河南大学脑出血死亡女孩、120这么重要的岗位，却安排个智障

5月30日，河南大学大三女生彭美（化名）去世，去世前，她因脑出血已昏迷14天，一直靠呼吸机维持生命。彭美的父亲彭先生告诉北京青年报记者，女儿5月17日上午在宿舍出现不舒服的情况，曾拨打120求救，但长达近8分钟的通话后，接线员并未派车。当日中午，舍友发现彭美情况不对后再次拨打120才派车，而120抵达学校时，距离彭美第一次求救已过去了2个多小时。

6月3日，郑州市120急救指挥中心工作人员告诉北青报记者，已将此事汇报给郑州市卫健委。郑州市卫健委工作人员表示，目前相关部门已介入核实此事。河南大学郑州校区综合管理办公室工作人员表示，校方已了解彭美同学去世情况，并配合家属进行善后，但校方对此事具体处理意见尚未出来。

6月4日上午，河南大学脑出血死亡大三学生彭某君的父亲彭先生从平顶山赶到郑州，下午在入住的宾馆里与郑州市卫健委代表、120急救中心代表以及河南大学相关校区的领导就彭某君脑出血死亡一事进行协商。彭先生告诉新黄河记者，协商中当地卫健委对事情的发生表示非常痛心，但目前对整个事件的调查还没有更新的进展。

该同学突发疾病后拨打120，因为该同学说话伴随喘气，接线员的态度极为恶劣，完全不具备专业素质。一直在恶意引导并伴随教训的口气，该同学脑出血已经神志不清，但依然强忍疼痛报出了位置。然而接线员甚至称“你二十多岁的人了怎么不能平静一点，好好说话。”原本路程只有十分钟最后拖延了两个半小时救护车才赶来。这难道就是急救中心的宗旨“以人为本，生命至上”吗?

同样，该校区的基础设施还没有建设完备就匆匆让学生入住。甚至基本的校医务室都无法发挥作用，学生也总是反映生病了到校医室见不到人。导致该同学突发疾病后第一时间竟无法得到有效的照顾。

脑溢血的抢救是一个争分夺秒的事情，有些人竟然视人命如草芥，错过了最佳抢救时间。仅仅二十一岁的女孩，她的人生才刚刚开始。我们河南的考生的前半段人生只有两个字:“内卷”，就是为了以后更有能力看看这个美丽的世界。

120调度中心居然不需要医学背景？你敢想象机场负责调度的塔台空管不懂飞行？你敢想象119接线员不懂在金属起火的时候不能用二氧化碳灭火？（然而可笑的是，上次还出现了一个趁歹徒还在司机车上就直接给司机打电话的派出所）看到有很多人说女生打120不说清位置的，脑出血意识模糊能打响120就不错了，怎么苛求对方回答问题？这就仿佛在要求车祸受害者自己爬去医院一样。但凡是一个医学生，在整个学习阶段，贯穿着所有课程精神的最核心一点就是急救（从大二开始，几乎每个学期都要考CPR），而急救最核心的一点，就是判断意识。

从大一解剖，大二生理，大三诊断，大四急诊与灾难医学，大五实习，很多老师都会讲到，处理病人首先要判断意识是否清晰，因为意识清晰和不清晰，处理的方法几乎是完全不同的。我现在还记得大一的时候解剖老师上课问我们：如果你是接诊医生，有两个病人找你看病，一个咋咋呼呼喊这里疼哪里疼，另一个还没说话就蹲下去了，一句话也不说，问了也答不出来，你先看哪个？

答案是，越是讲不出来话，越要先去处理，因为这个病人很可能已经休克到意识模糊。作为急救中心接线员，其最基本的要求就是，对常见的突发疾病的临床表现要熟悉，这样才能有针对性地派120，然而这个接线员居然8分钟了都没有意识到患者已经意识模糊，但凡是个大二的医学生都比这个强。而对方已经说不出话了，居然还要对方加微信发位置共享，这就更荒谬了。

看到这个事以后，我真的是非常的气愤，不明白120接线员这么重要的岗位，却安排个智障。你可以说你不知道那个校区，也可以说这位同学打电话的时候没说清楚，但是至少能听出来这位同学病情很重吧。挂了电话后，这位接线员居然没有采取任何措施，既没有查地图，也没有问其他同事，过几个小时都没发车，好像什么都没发生过。

就冲这一点，这位接线员就要负主要责任。不知道会不会说这位是临时工，等待120指挥中心的回应吧。另外，我认为像120、110和119这种重要电话的接线员，了解当地地图应该是基本能力，打这几个电话的大多是紧急情况，需要争分夺秒，时间都花在位置确认上，那很可能带来不可估量的损失。

建议大家去听听完整版录音，气得我头疼。首先河南大学在郑州仅有一个校区，在女生多次强调“河南大学”“郑州”的情况下，接线员仿佛听不见一般:“哪个街道啊？”“哪个校区啊”“你不说清楚具体位置我们没法派车”尽管女生中间神志不清地说了个“明伦校区”，明伦校区是我姐妹她们之前的校区，我估计应该是才搬来郑州龙子湖校区没多久说话还没习惯，但是她也多次强调“郑州”，那个接线员还能不知道位置吗？

而且女生明显呼吸根本就完全乱了，说话也非常虚弱，结果接线员就只会一句“别用嘴呼吸”，说什么“你舍友不在吗”，甚至到后面还急眼了，直接人身攻击说教“二十多岁的人了”“我看你也没啥事啊乌拉乌拉的”到最后接线员也没通知出车，还是两个小时后女生的舍友回来了，打了救护车。一条鲜活的满是求生欲望的生命就这么消失了。接线员全责。